1. Quem somos

A BlockSales é uma plataforma de inteligência artificial especializada em vendas automotivas. Nosso compromisso é com a transparência no uso dos dados de nossos clientes e dos usuários finais que interagem com nossos sistemas.

2. Quais dados coletamos

Dados das lojas (clientes diretos)

• Nome, e-mail e telefone do responsável
• Dados cadastrais da empresa (CNPJ, razão social, endereço)
• Informações de pagamento (processadas por gateway certificado PCI-DSS)
• Dados de acesso e logs de uso da plataforma

Dados dos leads (usuários finais)

• Nome e número de telefone (WhatsApp / Instagram)
• Mensagens trocadas com a IA no contexto de atendimento
• Interesse declarado em veículos e dados de negociação
• Data, hora e canal de cada interação

3. Como usamos os dados

• Operar e melhorar a plataforma BlockSales
• Treinar e aprimorar os modelos de IA (de forma anonimizada)
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Compartilhamento de dados

A BlockSales não vende dados a terceiros. Podemos compartilhar informações com:

• Provedores de infraestrutura (servidores, banco de dados) sob contrato de confidencialidade
• Parceiros de pagamento para processar cobranças
• Autoridades competentes quando exigido por lei

5. Retenção de dados

• Dados de leads: retidos pelo período de vigência do contrato + 90 dias após o encerramento
• Dados cadastrais: retidos pelo prazo legal de 5 anos após o encerramento contratual
• Logs de sistema: retidos por 12 meses

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei 13.709/2018, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou