1. Aceitação dos Termos

Ao contratar e utilizar a plataforma BlockSales, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. Descrição do Serviço

A BlockSales oferece uma plataforma SaaS de inteligência artificial para atendimento, qualificação e reativação de leads no setor automotivo, integrada a canais como WhatsApp e Instagram.

3. Contratação e Planos

• Taxa de implantação: R$ 1.000,00 — cobrança única, não reembolsável
• Plano Start: R$ 1.190,00/mês — até 500 leads
• Plano Pro: R$ 1.490,00/mês — até 750 leads
• Plano Premium: R$ 1.980,00/mês — até 1.000 leads

4. Fidelidade e Cancelamento

5. Migração de Plano

• Upgrade (plano inferior para superior): pode ser feito a qualquer momento, com cobrança proporcional ao período restante do mês
• Downgrade (plano superior para inferior): somente no vencimento do período de fidelidade de 6 meses
• Migrações são processadas em até 48 horas úteis após a solicitação

6. Obrigações do Contratante

• Manter os dados cadastrais atualizados
• Utilizar a plataforma conforme as leis brasileiras, incluindo a LGPD
• Não utilizar a IA para fins ilícitos, enganosos ou que prejudiquem consumidores
• Obter as devidas autorizações para usar a API do WhatsApp Business
• Manter sigilo das credenciais de acesso

7. Limitação de Responsabilidade

A BlockSales não se responsabiliza por:

• Resultados de vendas — a plataforma é uma ferramenta de apoio, não garante vendas
• Indisponibilidades das APIs de terceiros (WhatsApp, Instagram, Meta)
• Perdas decorrentes do uso indevido da plataforma pelo contratante

8. Propriedade Intelectual

Todo o código, design, algoritmos e modelos de IA da plataforma são propriedade exclusiva da BlockSales. É vedada a reprodução, cópia ou engenharia reversa sem autorização expressa.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Joinville — SC para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.