O que é uma IA de atendimento automotivo?
É uma inteligência artificial treinada para o mercado de veículos que atende os clientes da loja automaticamente pelo WhatsApp, site e redes sociais. Ela responde dúvidas sobre os carros do estoque, qualifica o interesse do cliente e agenda a visita. O BlockSales vai além do atendimento: são 12 agentes que também cuidam de retorno, avaliação de troca e controle de clientes.
Em quanto tempo a IA responde um lead no WhatsApp?
Em segundos, 24 horas por dia — incluindo madrugada, fim de semana e feriado. O lead que chega às 2h da manhã recebe resposta na hora, com as informações do veículo que ele procurou, e chega para o vendedor já qualificado no dia seguinte.
A IA substitui o vendedor?
Não. A IA qualifica o lead e agenda a visita — quem fecha a venda é seu vendedor. O BlockSales entrega o cliente pronto para fechar, não substitui o relacionamento humano.
Como funciona o WhatsApp integrado?
O BlockSales conecta no WhatsApp da sua loja. A IA atende os clientes automaticamente e todas as conversas ficam salvas no CRM. Se um vendedor sair da empresa, o histórico permanece na loja.
Em quanto tempo começa a funcionar?
A Maya começa a atender antes mesmo da implantação estar concluída. A implantação completa leva até 7 dias: configuração dos canais de atendimento, importação do estoque e ajuste das regras da loja. Depois disso, acompanhamos a operação por 30 dias para garantir que tudo funcione, tirar dúvidas e capacitar a equipe.
Preciso instalar algum software?
Não. O BlockSales é 100% na nuvem. Acesse pelo navegador do computador ou do celular, sem instalar nada.
Posso cancelar?
Os planos têm fidelidade mínima de 6 meses. Após esse período, você cancela quando quiser. O cancelamento antes do prazo implica o pagamento integral do valor restante do período contratado. A taxa de implantação não é reembolsável.
Qual a diferença entre Start e Pro?
O Start tem 7 agentes focados em atendimento, follow-up e CRM. O Pro adiciona 4 agentes estratégicos: precificação com FIPE + Webmotors, avaliação automática de trade-in, otimização de anúncios nos portais e inteligência de mercado com dados econômicos em tempo real (Selic, IPCA, juros de financiamento). Além disso, o Pro tem usuários ilimitados, Equity Mining e 700 leads/mês.
Funciona para qualquer cidade do Brasil?
Sim. O BlockSales funciona para qualquer loja de veículos em qualquer região do Brasil. A tabela FIPE e os portais automotivos são nacionais.
Meus dados estão seguros?
Sim. LGPD compliant, isolamento total de dados entre lojas (multi-tenant), auditoria completa de cada ação da IA e criptografia SSL de ponta a ponta.
De onde vêm os dados econômicos?
Diretamente do Banco Central do Brasil — taxa Selic, IPCA, juros de financiamento de veículos e câmbio. Todos gratuitos, oficiais e atualizados automaticamente. A IA usa esses dados quando o cliente pergunta sobre financiamento.
A IA sabe a região do meu cliente?
Sim. Pelo DDD do telefone, a BlockSales identifica automaticamente o estado e as cidades da região do cliente, sem precisar perguntar.
A IA entende de carro?
Sim. A IA do BlockSales foi treinada para o mercado automotivo. Ela sabe falar de motor, câmbio, consumo, opcionais e condições de veículos. Não é um chatbot genérico.
